Question 1

Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription puis utilisez « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Si vous vous êtes inscrit avec Google, connectez-vous via le bouton Google plutôt qu'avec un mot de passe.

Question 2

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez un e-mail avec un lien valable quelques minutes ; pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Question 3

Comment inviter mes collaborateurs ?

Accepted Answer

Dans les paramètres de l'entreprise, section utilisateurs, vous ajoutez un collaborateur et lui attribuez un rôle. Les droits d'accès (devis, factures, planning, personnel) dépendent du rôle choisi.

Question 4

Puis-je utiliser ToolEvent avec plusieurs entreprises ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez gérer plusieurs entreprises depuis le même compte et partager un catalogue produits entre elles pour éviter de tout ressaisir.

Question 5

Comment personnaliser mes PDF de devis et de factures ?

Accepted Answer

Dans les modèles de devis, choisissez votre template puis réglez logo, couleurs, typographie, en-tête, pied de page, conditions de vente et de règlement. Les factures reprennent automatiquement le template de vos devis.

Question 6

Comment importer mon catalogue produits ?

Accepted Answer

Depuis la page Produits, utilisez l'import de fichier Excel/CSV. Les colonnes attendues sont le nom, la catégorie, le prix unitaire et l'unité. Vous pouvez relancer un import pour compléter le catalogue sans écraser l'existant.

Question 7

Puis-je installer ToolEvent sur mon téléphone ou ma tablette ?

Accepted Answer

Oui, ToolEvent est une application web installable. Depuis Safari ou Chrome, ouvrez le menu de partage puis « Ajouter à l'écran d'accueil ». L'éditeur de devis dispose d'une interface mobile dédiée.

Question 8

Comment récupérer un devis que je ne retrouve plus ?

Accepted Answer

Utilisez la recherche de la page Devis (elle ignore les accents et la casse) et vérifiez les filtres de statut ainsi que l'entreprise sélectionnée en haut de page.

Aide et support

Questions fréquentes

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